Nu de keuze enorm is en de opties eindeloos, komt het verschil tussen een succesvol en een mislukt product vaak neer op design. Niet alleen hoe het eruitziet, maar ook hoe het werkt, hoe het aanvoelt en hoe naadloos het gebruikers naar hun doelen leidt. Of je nu de eerste app van een startup bouwt, een bedrijfsplatform herontwerpt of een nieuw SaaS-product lanceert, begrip van UX- en UI-design is een essentieel onderdeel van het proces.

Toch blijft design voor veel bedrijven en teams een mysterieus vakgebied vol jargon, tegenstrijdige adviezen en schijnbaar subjectieve beslissingen. Moet je je eerst richten op de gebruikerservaring of de gebruikersinterface? Wanneer heb je een prototype nodig? Hoe voer je zinvol onderzoek uit? Wat zorgt ervoor dat een designsysteem echt werkt?

De realiteit is dat goed design niet draait om het volgen van trends of persoonlijke voorkeuren. Het gaat erom gebruikers te begrijpen, echte problemen op te lossen en ervaringen te creëren die zowel intuïtief als prettig aanvoelen. Het gaat erom te weten wanneer je conventies moet doorbreken en wanneer je ze moet volgen, hoe je bedrijfsdoelen kunt afstemmen op de behoeften van gebruikers en hoe je consistentie op schaal kunt creëren.

Deze uitgebreide gids legt alles uit wat je moet weten over UX/UI-design. We onderzoeken de fundamentele verschillen tussen user experience (UX) en user interface (UI)-design, duiken in de praktische aspecten van prototyping en onderzoek, en onderzoeken hoe succesvolle bedrijven schaalbare designsystemen bouwen en onderhouden.

Aan het einde heb je een duidelijk begrip van hoe design thinking je product, de workflow van je team en uiteindelijk het leven van je gebruikers kan transformeren. Of je nu een oprichter bent die je eerste designmedewerker inhuurt, een ontwikkelaar die zijn vaardigheden uitbreidt of een designer die zijn kennis wil verdiepen, deze gids helpt je bij het navigeren door het vakgebied van UX/UI-design.

De basis begrijpen: wat is webdesign?

Voordat we ingaan op de details van UX en UI, is het cruciaal om de bredere context van webdesign te begrijpen en hoe het zich heeft ontwikkeld tot de gespecialiseerde disciplines die we vandaag de dag kennen.

De evolutie van webdesign

Webdesign heeft sinds de begindagen van het internet een enorme transformatie ondergaan. Wat begon als eenvoudige HTML-pagina's met een eenvoudige opmaak, is geëvolueerd tot geavanceerde, interactieve ervaringen die wedijveren met native applicaties. Deze evolutie is gedreven door voortschrijdende technologie, veranderende gebruikersverwachtingen en een beter begrip van de interactie tussen mens en computer.

Begin jaren 2000 was webdesign voornamelijk gericht op visuele aantrekkingskracht en technische functionaliteit. Ontwerpers maakten zich zorgen over hoe sites er 'goed' uit moesten zien en of ze werkten in verschillende browsers. De gebruikersreis, emotionele respons en algehele ervaring waren vaak bijzaak.

Het webdesign van vandaag is fundamenteel anders. Het is een multidisciplinair vakgebied dat psychologie, technologie, bedrijfsstrategie en visueel design combineert. Webdesigners moeten nu rekening houden met toegankelijkheid, prestaties, responsief gedrag op verschillende apparaten, zoekmachineoptimalisatie, conversieoptimalisatie en talloze andere factoren die van invloed zijn op de manier waarop gebruikers omgaan met digitale producten.

Moderne webdesigndisciplines

Hedendaags webdesign omvat verschillende specialismen:

Visueel design: Dit gaat over de visuele en grafische componenten die gebruikers ervaren en waarmee ze interacteren, waaronder tekststijlen, kleurcombinaties, afbeeldingen, pictogrammen en de gehele visuele indeling.

Interactiedesign: Dit richt zich op hoe gebruikers omgaan met interface-elementen. Dit omvat knopgedrag, formulierinteracties, navigatiepatronen en micro-interacties die feedback geven en gebruikersacties sturen.

Informatiearchitectuur: Dit gaat over het organiseren en structureren van content in een systeem om ervoor te zorgen dat deze gemakkelijk te begrijpen en te navigeren is voor gebruikers. Het benadrukt het creëren van een duidelijk en logisch kader voor informatie, waardoor gebruikers kunnen vinden wat ze nodig hebben en hun taken efficiënt kunnen uitvoeren.

Front-end development: Dit is de technische implementatie van ontwerpen, waarbij vereist is dat ze consistent werken in alle browsers en apparaten, met behoud van prestatie- en toegankelijkheidsnormen.

User Experience (UX) Design: De algehele ervaring die een gebruiker heeft bij de interactie met een product, inclusief onderzoek, strategie, testen en optimalisatie op basis van gebruikersgedrag en feedback.

Gebruikersinterface (UI)-ontwerp: Het specifieke ontwerp van interface-elementen en hun visuele presentatie, met de nadruk op het uiterlijk en de beleving van de daadwerkelijke interfacecomponenten waarmee gebruikers interacteren.

De zakelijke impact van design

Als u betrokken bent bij de ontwikkeling van digitale producten, moet u begrijpen hoe webdesign uw succes beïnvloedt. Goed ontworpen ervaringen hebben een directe invloed op belangrijke bedrijfsstatistieken:

• Conversiepercentages: Een doordacht ontwerp kan het percentage bezoekers dat de gewenste acties voltooit aanzienlijk verbeteren.
• Gebruikersbehoud: Intuïtieve, plezierige ervaringen zorgen ervoor dat gebruikers terugkomen.
• Merkperceptie: De kwaliteit van het ontwerp heeft een directe invloed op hoe gebruikers de geloofwaardigheid en professionaliteit van uw merk ervaren.
• Ontwikkelingsefficiëntie: Goede ontwerpsystemen en -patronen verminderen de ontwikkeltijd en onderhoudskosten.
• Klantondersteuning: Duidelijke, gebruiksvriendelijke interfaces verminderen verwarring en ondersteuningsverzoeken.

De meest succesvolle digitale producten van vandaag zijn niet zomaar goed ontworpen. Bedrijven zoals Apple, Google, Airbnb en Stripe hebben fors geïnvesteerd in ontwerpexpertise en behandelen dit als veel meer dan alleen een laatste polijststap, maar echt als een kerncompetentie.

Lees hier meer over webdesign: Wat is webdesign?

Nu we de basis van webdesign hebben besproken, laten we eens kijken naar de grote designkloof: UX versus UI-design.

Wat is het verschil tussen UX en UI-design?

Een van de meest voorkomende bronnen van verwarring in de designwereld is de relatie tussen UX (User Experience) en UI (User Interface) design. Hoewel deze disciplines nauw verwant zijn en vaak overlappen, dienen ze verschillende doelen en vereisen ze verschillende vaardigheden.

Het fundamentele verschil begrijpen

Simpel gezegd, zie het zo: als een digitaal product een huis was, zou UX-design de architectuur zijn, met betrekking tot de fundering, de indeling van de ruimte, hoe alles met elkaar verbonden is en de algehele stevigheid. UI-design daarentegen zou het interieurontwerp zijn, met de nadruk op de kleurenpaletten, het meubilair, de armaturen en alle decoratieve elementen die de ruimte er geweldig uit laten zien en goed laten functioneren.

User Experience (UX) Design houdt zich bezig met de algehele beleving van de ervaring. UX-ontwerpers richten zich op de volledige gebruikersreis, vanaf het moment dat iemand voor het eerst over je product hoort tot de betrokkenheid en het promoten ervan op de lange termijn. Ze stellen vragen als:

• Welke problemen lossen we op voor gebruikers?
• Hoe gaan gebruikers momenteel met deze problemen om?
• Wat is de meest efficiënte manier om gebruikers te helpen hun doelen te bereiken?
• Waar raken gebruikers gefrustreerd of verward?
• Hoe kunnen we de ervaring meten en verbeteren?

User Interface (UI) Design houdt zich bezig met hoe de interfaces van het product eruitzien en functioneren. UI-ontwerpers richten zich op de visuele en interactieve elementen waarmee gebruikers direct in contact komen. Ze stellen vragen als:

• Hoe moet deze knop eruitzien en zich gedragen?
• Wat is de beste manier om informatie op dit scherm te organiseren?
• Hoe kunnen we kleur, typografie en spaties gebruiken om de aandacht van de gebruiker te leiden?
• Hoe behouden we visuele consistentie over het hele product?
• Hoe moet deze interface zich aanpassen aan verschillende schermformaten?

De samenwerking

In de praktijk zijn UX- en UI-ontwerp nauw met elkaar verbonden. De beste digitale producten ontstaan wanneer UX- en UI-ontwerpers nauw samenwerken gedurende het hele ontwerpproces, niet geïsoleerd of opeenvolgend.

UX-ontwerpers werken doorgaans eerder in het proces en voeren onderzoek uit, definiëren gebruikerspersona's, brengen gebruikersreizen in kaart en creëren wireframes die de structuur en flow van de ervaring laten zien. Dit fundamentele werk vormt de basis voor UI-ontwerpers, die vervolgens de visuele uitwerking bepalen, gedetailleerde interface-ontwerpen maken en interactieve prototypes ontwikkelen.

Over het algemeen verloopt dit proces niet lineair. Keuzes in UI-ontwerp brengen vaak UX-problemen aan het licht die moeten worden opgelost, terwijl UX-inzichten vaak kunnen leiden tot UI-wijzigingen. De meest effectieve teams verwelkomen deze iteratieve dynamiek en beschouwen UX en UI als onderling verbonden elementen van een uniforme ontwerpaanpak.

Vaardigheden en verantwoordelijkheden

Hoewel er aanzienlijke overlap is, hebben UX- en UI-ontwerpers doorgaans verschillende primaire vaardigheden en verantwoordelijkheden:

UX-ontwerpers richten zich doorgaans op:

• Gebruikersonderzoek en -testen
• Informatiearchitectuur
• User journey mapping
• Wireframing en prototyping
• Analytics en prestatiemeting
• Cross-functionele samenwerking met productmanagers en ontwikkelaars

UI-ontwerpers richten zich doorgaans op:

• Principes van visueel ontwerp
• Typografie en kleurenleer
• Ontwerpsystemen en componentbibliotheken
• Interactieve prototyping
• Responsive design
• Samenwerking met frontend-ontwikkelaars

Veel ontwerpers, vooral in kleinere organisaties, dragen beide petten en zijn bedreven in zowel UX- als UI-ontwerp. Deze "productontwerpers" of "UX/UI-ontwerpers" hebben een holistische kijk op het ontwerpproces en kunnen het volledige spectrum van ontwerpactiviteiten bestrijken.

Lees hier meer over wat UX- en UI-ontwerp onderscheidt: Wat is het verschil tussen UI- en UX-ontwerp?

Nu we de belangrijkste verschillen tussen UX- en UI-ontwerp kennen, gaan we dieper in op wat een geweldig gebruikersinterfaceontwerp maakt.

Wat is UI-ontwerp?

Gebruikersinterface (UI)-ontwerp is waar ontwerpstrategie en gebruikersrealiteit samenkomen. Het is de discipline van het creëren van visuele en interactieve elementen waarmee gebruikers direct interactie hebben, of het nu gaat om knoppen, formulieren, menu's, lay-outs en alle micro-interacties die digitale producten levendig en responsief maken.

De kernprincipes van UI-ontwerp

Effectief UI-ontwerp is gebaseerd op verschillende fundamentele principes die de besluitvorming sturen en consistentie garanderen:

Duidelijkheid: Elk element moet een duidelijk doel en functie hebben. Gebruikers moeten niet hoeven te raden wat iets doet of waar het hen naartoe brengt. Dit betekent het gebruik van bekende patronen, duidelijke labels en het vermijden van onnodige complexiteit.

Consistentie: Vergelijkbare elementen moeten er overal in het product hetzelfde uitzien en zich hetzelfde gedragen. Dit omvat visuele consistentie (kleuren, typografie, spatiëring) en functionele consistentie (interactiepatronen, informatiehiërarchie).

Feedback: De interface moet duidelijke feedback geven op gebruikersacties. Wanneer iemand op een knop klikt, een formulier verstuurt of een actie uitvoert, moet hij of zij direct begrijpen wat er is gebeurd en wat er vervolgens gebeurt.

Efficiëntie: De interface moet gebruikers helpen hun doelen te bereiken met minimale wrijving. Dit betekent dat de cognitieve belasting wordt verminderd, het aantal stappen voor veelvoorkomende taken wordt geminimaliseerd en dat er snelkoppelingen worden geboden aan ervaren gebruikers.

Toegankelijkheid: Interfaces moeten bruikbaar zijn voor mensen met diverse mogelijkheden en op verschillende apparaten en in verschillende contexten. Dit omvat een goed kleurcontrast, toetsenbordnavigatie, compatibiliteit met schermlezers en een responsief ontwerp.

Visuele hiërarchie en informatieontwerp

Een van de meest cruciale aspecten van UI-ontwerp is het creëren van een duidelijke visuele hiërarchie. Dit betekent dat de aandacht van gebruikers door de interface wordt geleid en dat ze informatie efficiënt kunnen verwerken.

Typografie speelt een belangrijke rol in visuele hiërarchie. Verschillende lettergroottes, -diktes en -stijlen geven het relatieve belang weer en creëren gemakkelijk te scannen content. De beste UI-ontwerpen gebruiken typografie systematisch, met duidelijke relaties tussen koppen, hoofdtekst, bijschriften en interactieve elementen.

Kleur dient ook als een krachtig hulpmiddel bij het creëren van hiërarchie. Het gaat verder dan alleen een mooi uiterlijk; kleur brengt betekenis over, benadrukt belangrijke aspecten en helpt gebruikers de verbanden tussen verschillende elementen te begrijpen. Effectieve UI-kleurenschema's omvatten primaire kleuren voor belangrijke acties, secundaire kleuren voor ondersteunende elementen, neutrale kleuren voor achtergronden en tekst, en semantische kleuren voor statussen zoals succes, waarschuwing en fout.

Spatiëring en lay-out bepalen hoe informatie wordt gegroepeerd en geprioriteerd. Witruimte is geen lege ruimte. Het is juist een ontwerpelement dat ademruimte creëert, relaties legt en het oog door de interface leidt.

Componentgebaseerd ontwerp

UI-ontwerp is steeds vaker componentgebaseerd, waarbij interfaces worden opgebouwd uit kleinere, herbruikbare onderdelen in plaats van ontworpen als unieke schermen. Deze aanpak biedt verschillende voordelen:

Consistentie: Componenten zorgen ervoor dat vergelijkbare elementen er in het hele product identiek uitzien en zich identiek gedragen.

Efficiëntie: Ontwerpers en ontwikkelaars kunnen sneller werken door bestaande componenten te hergebruiken in plaats van voor elk scherm nieuwe elementen te creëren.

Onderhoudbaarheid: Wijzigingen aan een component worden automatisch door het hele product doorgevoerd, waardoor updates en verbeteringen veel gemakkelijker te implementeren zijn.

Schaalbaarheid: Nieuwe functies en schermen kunnen snel worden gebouwd door bestaande componenten op nieuwe manieren te combineren.

UI-componenten omvatten doorgaans knoppen, invoervelden, navigatie-items, kaarten, modals en gegevensweergaven. De meest succesvolle UI-ontwerpen ontwikkelen een uitgebreide componentenbibliotheek die alle standaard interfacepatronen omvat.

Responsief en adaptief design

UI-design moet werken op een breed scala aan apparaten en schermformaten. Dit vereist dat interfaces worden gezien als flexibele systemen in plaats van vaste lay-outs.

Responsief design maakt gebruik van aanpasbare rasters, afbeeldingen en CSS-mediaquery's om interfaces te bouwen die zich naadloos aanpassen aan verschillende schermformaten. Dezelfde interface gaat soepel over van desktop naar tablet naar mobiel, wat zorgt voor bruikbaarheid en visuele charme in elke context.

Adaptief design gaat verder en biedt mogelijk verschillende ervaringen op basis van de mogelijkheden van het apparaat, de verbindingssnelheid of de gebruikerscontext. Dit kan vereenvoudigde interfaces voor mobiele gebruikers, verbeterde functies voor desktopgebruikers of geoptimaliseerde ervaringen voor specifieke use cases betekenen.

Interactiedesign en micro-interacties

UI-design draait niet alleen om statische beelden; het gaat om het creëren van boeiende, responsieve interacties die natuurlijk en intuïtief aanvoelen.

Micro-interacties zijn kleine, gerichte interacties die één enkele taak uitvoeren. Voorbeelden hiervan zijn zweefstatussen van knoppen, feedback over formuliervalidatie, laadanimaties en bevestigingsberichten. Hoewel ze op zichzelf klein lijken, werken deze elementen samen om een interface een strakke en responsieve uitstraling te geven.

Overgangen en animaties kunnen de bruikbaarheid aanzienlijk verbeteren door een visuele stroom tussen verschillende toestanden te creëren, belangrijke wijzigingen te benadrukken en interfaces intuïtiever en leuker te maken. Maar vergeet niet dat animaties een doel moeten hebben en rekening moeten houden met de prestaties. Onnodige bewegingen kunnen de aandacht van gebruikers afleiden en interfaces vertragen.

Lees hier meer over UI-ontwerp: Wat is UI-ontwerp?

UI-ontwerp is enorm belangrijk voor het succes van elk digitaal product, maar UX-ontwerp is dat ook. Laten we nu eens kijken naar de andere kant van de medaille: UX-ontwerp.

Wat is UX-design?

User Experience (UX)-design draait om het creëren van producten die gebruikers waardevolle en relevante ervaringen bieden. Het omvat het hele traject van het verkrijgen en gebruiken van een product, inclusief branding, design, bruikbaarheid en functionaliteit.

Het UX-designproces

De essentie van UX-design ligt in een mensgericht designproces dat de behoeften en het gedrag van gebruikers prioriteit geeft bij alle designkeuzes. Het draait erom gebruikers voorop te stellen en ervoor te zorgen dat hun behoeften elke designbeslissing sturen. Hoewel er verschillende methodologieën zijn, omvatten de meeste UX-processen verschillende belangrijke fasen:

Ontdekking en onderzoek: Dit gaat over het begrijpen van de probleemstelling, de doelgroep, de bedrijfsdoelen en bestaande oplossingen. Dit omvat gebruikersinterviews, enquêtes, concurrentieanalyse en het afstemmen van stakeholders.

Definitie en strategie: Onderzoeksinzichten worden samengevat in duidelijke probleemstellingen, gebruikerspersona's en designvereisten. Deze fase bepaalt hoe succes eruitziet en hoe het gemeten zal worden.

Ideevorming en conceptualisatie: Tijdens deze fase worden technieken zoals brainstormen, user journey mapping en conceptuele schetsen gebruikt om potentiële oplossingen te genereren en te evalueren.

Ontwerp en prototyping: Hierbij gaat het om het creëren van steeds gedetailleerdere representaties van de oplossing, van ruwe wireframes tot interactieve prototypes.

Testen en valideren: Hier worden ontwerpen geëvalueerd met echte gebruikers om problemen te identificeren, aannames te valideren en feedback te verzamelen voor verbetering.

Implementatie en optimalisatie: Hier komen de ontwikkelteams in beeld om de oplossing te bouwen. UX-ontwerpers werken samen met hen om het product te blijven optimaliseren op basis van gebruikersfeedback en analysegegevens.

Gebruikers begrijpen door middel van onderzoek

UX-design draait fundamenteel om het begrijpen van gebruikers, hun doelen, motivaties, frustraties en gebruikscontexten. Verschillende onderzoeksmethoden stellen ontwerpers in staat dit inzicht te verkrijgen:

Gebruikersinterviews bieden diepgaande, kwalitatieve inzichten in gebruikersgedrag, motivaties en knelpunten. Effectieve interviews richten zich op het begrijpen van wat gebruikers doen en waarom, in plaats van wat ze zeggen te willen.

Enquêtes en vragenlijsten zijn ideaal voor het verzamelen van kwantitatieve gegevens van grotere gebruikersgroepen, waardoor bevindingen uit interviews kunnen worden gevalideerd en inzicht kan worden verkregen in de prevalentie van verschillende gebruikersbehoeften en -gedragingen.

Observationeel onderzoek draait om het observeren hoe gebruikers omgaan met huidige producten of relevante taken uitvoeren in hun dagelijkse omgeving. Dit kan hiaten blootleggen tussen wat gebruikers beweren te doen en hun daadwerkelijke gedrag.

Analytics en data-analyse bieden kwantitatieve inzichten in gebruikersgedrag, waardoor duidelijk wordt waar ze actief zijn, waar ze uitdagingen tegenkomen en hoe ze door huidige ervaringen navigeren.

Usability testing bestaat uit het observeren van gebruikers terwijl ze specifieke taken proberen uit te voeren met een product of prototype, wat helpt bij het identificeren van uitdagingen op het gebied van bruikbaarheid en verbetermogelijkheden.

Het creëren van gebruikersgerichte oplossingen

UX-design vertaalt gebruikersinzichten naar concrete ontwerpoplossingen met behulp van verschillende tools en technieken, waaronder:

Gebruikerspersona's (fictieve personages die verschillende gebruikerstypen vertegenwoordigen binnen een bepaalde doelgroep, houding en/of gedrag) helpen teams om gebruikersgerichte beslissingen te nemen en consistent over gebruikers te communiceren.

User Journey Maps visualiseren het proces dat een gebruiker doorloopt om een doel met uw product te bereiken. Ze helpen bij het identificeren van knelpunten, verbetermogelijkheden en momenten die het belangrijkst zijn voor gebruikers.

Informatiearchitectuur is de praktijk van het organiseren, structureren en labelen van content op een manier die zowel effectief als duurzaam is. Een goed ontworpen informatiearchitectuur stelt gebruikers in staat om snel informatie te vinden en taken efficiënt af te ronden.

Wireframing creëert low-fidelity structurele blauwdrukken van individuele pagina's of schermen, waarbij de nadruk ligt op lay-out, hiërarchie en functionaliteit in plaats van visueel ontwerp.

Taakstromen en gebruikersstromen brengen de reis in kaart die een gebruiker volgt om een taak te voltooien of een doel te bereiken. Ze zijn nuttig voor het identificeren van potentiële obstakels en het verbeteren van de gebruikersreis.

UX-succes meten

Effectief UX-ontwerp is meetbaar. Successtatistieken variëren afhankelijk van het product en de bedrijfsdoelen, maar omvatten meestal:

Gebruiksstatistieken: Taakvoltooiingspercentages, foutpercentages, tijd besteed aan de taak en gebruikerstevredenheidsscores.

Betrokkenheidsstatistieken: Sessieduur, paginaweergaven, functie-acceptatie en frequentie van terugkerende bezoeken.

Bedrijfsstatistieken: Conversiepercentages, Customer Lifetime Value, retentiepercentages en het aantal supporttickets.

Kwalitatieve feedback: Gebruikersfeedback, supportinteracties en inzichten uit doorlopend onderzoek.

Het is een goed idee om basismetingen in te stellen, verbeterdoelen te definiëren en deze statistieken te monitoren om uw ontwerpkeuzes te sturen en de resultaten van uw inspanningen te demonstreren.

UX-strategie en bedrijfsafstemming

UX-ontwerp functioneert niet in een bubbel. Het moet aansluiten op bedrijfsdoelen en -beperkingen. Effectieve UX-ontwerpers begrijpen de zakelijke context van hun werk en kunnen uitleggen hoe het verbeteren van de gebruikerservaring leidt tot betere bedrijfsresultaten.

Dit omvat inzicht in de concurrentieomgeving, het bedrijfsmodel, technische beperkingen en de doelen van de organisatie. Het vereist ook het vermogen om ontwerpkeuzes uit te leggen op een manier die niet-ontwerpers kunnen begrijpen en waarderen.

Lees hier meer over UX-design: Wat is UX-design?

Hoewel UX-design het raamwerk en de methodologie biedt voor het creëren van gebruikersgerichte producten, hangt het succes ervan volledig af van één cruciaal fundament: inzicht in de gebruikers zelf. Je kunt het meest elegante ontwerpproces ter wereld hebben, maar zonder echt inzicht in de behoeften, het gedrag en de motivaties van gebruikers, tast je in feite in het duister.

Hier wordt UX-onderzoek onmisbaar.

Hoe voer je effectief UX-onderzoek uit?

Omdat UX-design zich richt op gebruikers en hun gedrag, is UX-onderzoek een cruciale stap die je gewoonweg niet mag overslaan.

Wat is UX-onderzoek?

UX-onderzoek, wat staat voor user experience research, omvat een gedetailleerde studie van je doelgroep om hun behoeften, gedrag en motivaties te begrijpen. Deze kennis helpt UX-ontwerpers bij het vormgeven van het ontwerp van producten en diensten.

Het proces omvat het verzamelen van inzichten door middel van verschillende technieken, zoals het observeren van gebruikers, het afnemen van interviews en het uitvoeren van usability-tests. Zo wordt ervoor gezorgd dat de ontwerpen gericht zijn op de gebruikers en daadwerkelijk aansluiten bij hun behoeften. Met andere woorden, het is het verschil tussen ontwerpen op basis van aannames en ontwerpen op basis van begrip.

De rol van gebruikersonderzoek in design

Onderzoek speelt verschillende belangrijke rollen tijdens het designproces:

Inzicht: Onderzoek helpt teams te begrijpen wie hun gebruikers zijn, wat ze nodig hebben, hoe ze zich gedragen en met welke uitdagingen ze worden geconfronteerd. Dit inzicht legt de basis voor elke designkeuze.

Validatie: Onderzoek valideert (of ontkracht) aannames, hypothesen en designoplossingen. Het levert bewijs voor ontwerpbeslissingen en helpt kostbare fouten te voorkomen.

Inspiratie: Studies onthullen vaak verrassende inzichten en kansen die leiden tot creatieve oplossingen. Gebruikers hebben vaak behoeften en gedragingen die teams niet voorzien.

Communicatie: Onderzoeksresultaten creëren een gedeelde basis van gebruikersinzichten die teams en stakeholders samenbrengt, waarbij de nadruk ligt op de behoeften van gebruikers in plaats van op persoonlijke meningen.

Meting: Onderzoek creëert referentiepunten en meet de impact van ontwerpwijzigingen, zodat teams kunnen zien of hun oplossingen werken zoals bedoeld.

Soorten UX-onderzoek

User experience-onderzoek omvat een scala aan methoden, elk relevant voor specifieke vragen en scenario's:

Generatief onderzoek, ook wel exploratief onderzoek genoemd, is gericht op het begrijpen van de behoeften, het gedrag en de context van gebruikers. Dit type onderzoek wordt over het algemeen vroeg in de ontwerpfase uitgevoerd om strategie en conceptontwikkeling vorm te geven. Veelgebruikte methoden zijn gebruikersinterviews, etnografische studies, dagboekstudies en contextueel onderzoek.

Evaluatief onderzoek wordt gebruikt om bestaande ontwerpen of prototypes te beoordelen en te verbeteren. Het helpt bij het identificeren van bruikbaarheidsproblemen, het meten van prestaties en het verzamelen van feedback over specifieke oplossingen. Methoden omvatten usability testing, A/B-testen, analytische analyse en heuristische evaluatie.

Kwantitatief onderzoek biedt numerieke inzichten in gebruikersgedrag en -voorkeuren. Het kan kwantificeren wat gebruikers doen, hoe vaak en hoe effectief. Technieken zijn onder andere enquêtes, analyses, A/B-testen en statistische evaluaties van gebruikersgedrag.

Kwalitatief onderzoek geeft ons diepgaand inzicht in de motivaties, houding en omgeving van gebruikers. Het werpt licht op waarom gebruikers handelen zoals ze handelen en legt de logica achter hun keuzes bloot. Technieken die hiervoor worden gebruikt, zijn interviews, observaties, card sorting en antwoorden op open enquêtes.

Gedragsonderzoek richt zich op wat gebruikers daadwerkelijk doen, door hun acties en interacties met producten te observeren. Dit kan verschillen blootleggen tussen wat gebruikers zeggen te doen en wat ze daadwerkelijk doen.

Attitudinaal onderzoek richt zich op wat gebruikers zeggen, denken en voelen. Het onthult gebruikersvoorkeuren, meningen en zelfgerapporteerd gedrag.

Onderzoeksmethoden en wanneer ze te gebruiken

Een UX-onderzoeksbureau of -ontwerper gebruikt de volgende onderzoeksmethoden, afhankelijk van de vraagstelling en projectfase:

Gebruikersinterviews zijn uitstekend geschikt om de motivaties van gebruikers te begrijpen, complexe onderwerpen te verkennen en kwalitatieve inzichten te verzamelen. Ze zijn vooral waardevol in een vroeg stadium van het ontwerpproces en wanneer u de 'waarom' achter gebruikersgedrag wilt begrijpen.

Usability Testing is ideaal voor het evalueren van specifieke ontwerpen of prototypes, het identificeren van bruikbaarheidsproblemen en het meten van taakprestaties. Het is het meest waardevol wanneer u iets concreets heeft waarmee gebruikers kunnen interacteren.

Enquêtes kunnen kwantitatieve gegevens van grote aantallen gebruikers verzamelen, bevindingen uit kleinere kwalitatieve onderzoeken valideren en veranderingen in de loop van de tijd volgen. Ze zijn nuttig wanneer u de prevalentie van gedragingen of meningen moet begrijpen.

Analytics-analyse biedt kwantitatieve inzichten in gebruikersgedrag binnen bestaande producten. Het is waardevol om gebruikspatronen te begrijpen, probleemgebieden te identificeren en de impact van veranderingen te meten.

Met A/B-testen kan een onderzoeker van de gebruikerservaring verschillende ontwerpoplossingen vergelijken met echte gebruikers en echte gebruiksgegevens. Het is uitstekend geschikt voor het optimaliseren van specifieke elementen en het nemen van datagestuurde ontwerpbeslissingen.

Card Sorting helpt te begrijpen hoe gebruikers informatie categoriseren en ordenen, wat het waardevol maakt voor informatiearchitectuur en navigatieontwerp.

Concurrentieanalyse biedt inzicht in industriestandaarden, gebruikersverwachtingen en mogelijkheden voor differentiatie. Het is nuttig gedurende het hele ontwerpproces, maar vooral waardevol tijdens de vroege strategische fasen.

Effectief onderzoek plannen en uitvoeren

Succesvolle UX-onderzoeksbureaus volgen een zorgvuldige planning en uitvoering:

Definieer duidelijke onderzoeksvragen: Elk onderzoek moet specifieke vragen bevatten die beantwoord moeten worden. Deze vragen moeten praktisch zijn en verband houden met de ontwerpbeslissingen die u moet nemen.

Kies geschikte methoden: Kies onderzoeksmethoden die aansluiten bij uw vragen, tijdlijn, budget en de beschikbare deelnemers. Meestal levert een combinatie van verschillende methoden diepere inzichten op dan wanneer u slechts op één methode vertrouwt.

Werk representatieve deelnemers: Het is belangrijk dat de deelnemers aan het onderzoek nauw aansluiten bij uw daadwerkelijke gebruikers. Dit betekent dat u rekening moet houden met hun demografische kenmerken, technische vaardigheden en relevante gedragingen of attitudes.

Creëer realistische testomstandigheden: Het onderzoek moet plaatsvinden in omgevingen die het gebruik in de echte wereld zo goed mogelijk benaderen. Dit betekent dat u taken, content en contexten moet gebruiken die zo realistisch mogelijk zijn.

Documenteer en analyseer systematisch: Effectief onderzoek genereert veel data. Zorg ervoor dat u een strategie hebt voor het documenteren, ordenen en analyseren van uw bevindingen om bruikbare inzichten te verkrijgen.

Communiceer bevindingen effectief: onderzoek is alleen waardevol als het van invloed is op ontwerpkeuzes. Deel uw bevindingen op een manier die boeiend en bruikbaar is voor uw team en stakeholders.

Het creëren van een onderzoeksgedreven cultuur

De meest succesvolle organisaties integreren onderzoek in hun gehele ontwerp- en ontwikkelingsproces in plaats van het als een eenmalige activiteit te beschouwen:

Houd onderzoek gaande: Consistent en continu onderzoek biedt voortdurende gebruikersinzichten in plaats van slechts eenmalige momentopnames. Dit omvat regelmatige gebruikersinterviews, constante analysetracking en continue usability-tests.

Maak onderzoek toegankelijk: Leid ontwerpers, productmanagers en ontwikkelaars op in het uitvoeren van fundamentele onderzoekstaken. Dit versterkt de algehele onderzoekscapaciteiten en stimuleert de empathie van de gebruiker bij alle teamleden.

Creëer onderzoeksrepositories: Documenteer en organiseer onderzoeksresultaten zodat ze gemakkelijk toegankelijk en raadpleegbaar zijn voor teamleden die aan gerelateerde projecten werken.

Verbind onderzoek met beslissingen: Koppel onderzoeksresultaten expliciet aan ontwerpbeslissingen en productwijzigingen. Dit helpt de waarde van onderzoek te demonstreren en zorgt ervoor dat er actie wordt ondernomen.

Leer hier alles wat je moet weten over het uitvoeren van UX-onderzoek: Effectief UX-onderzoek uitvoeren.

Nadat we de strategische basis van UX-design en het uitvoeren van UX-onderzoek hebben verkend, is het tijd om een van de krachtigste tools te onderzoeken: prototyping. Terwijl UX-onderzoek ons vertelt wat gebruikers nodig hebben en UI-design ons laat zien hoe het eruit moet zien, overbrugt prototyping de kloof tussen abstracte concepten en tastbare oplossingen die gebruikers daadwerkelijk kunnen ervaren en waarmee ze kunnen interacteren.

Wat is Design Prototyping?

Prototyping is het proces van het creëren van vroege, testbare versies van een ontwerp waarmee teams ideeën kunnen verkennen, aannames kunnen valideren en concepten kunnen communiceren voordat ze in de volledige ontwikkeling investeren.

Het doel en de waarde van prototyping

Prototyping is om verschillende redenen een cruciaal onderdeel van het ontwerpproces:

Risicoreductie: Door concepten vroegtijdig en tegen lage kosten te testen, helpen prototypes problemen aan het licht te brengen voordat ze duur worden om op te lossen. Het is aanzienlijk goedkoper om een navigatieprobleem in een prototype op te sporen dan om het pas te ontdekken nadat de ontwikkelingsfase is voltooid.

Communicatie: Prototypes bieden een gemeenschappelijke taal voor ontwerpers, ontwikkelaars, stakeholders en gebruikers. Ze maken abstracte concepten concreet en helpen iedereen zich te richten op een gedeelde visie.

Validatie: Prototypes geven teams de mogelijkheid om hun ideeën te testen met echte gebruikers, feedback te krijgen die ontwerpbeslissingen beïnvloedt en het risico verkleint dat er iets wordt ontwikkeld dat gebruikers niet willen of kunnen gebruiken.

Experimentatie: Het prototypingproces stimuleert experimenten en iteraties, waardoor teams betere oplossingen kunnen ontdekken dan hun oorspronkelijke ideeën.

Specificatie: High-fidelity prototypes dienen als gedetailleerde specificaties voor ontwikkelaars en laten precies zien hoe interfaces eruit moeten zien en zich moeten gedragen.

Niveaus van prototypegetrouwheid

Van eenvoudige schetsen tot gedetailleerde interactieve mockups, prototypes verschillen in hun getrouwheidsniveau. Elk type heeft zijn eigen doel en is geschikt voor verschillende fasen van het ontwerpproces:

Papieren prototypes en schetsen zijn snelle, ruwe weergaven van ideeën. Ze zijn uitstekend geschikt voor verkenning in een vroeg stadium, brainstormsessies en eerste gebruikerstests. Papieren prototypes kosten bijna niets om te maken en aan te passen, waardoor ze perfect zijn voor snelle iteratie.

Digitale wireframes zijn digitale weergaven met een lage getrouwheid die zich richten op structuur, lay-out en functionaliteit in plaats van visueel ontwerp. Ze helpen bij het opzetten van de informatiehiërarchie en gebruikersnavigatie zonder afleiding van kleuren, typografie of afbeeldingen.

Interactieve wireframes voegen basisinteractie toe aan digitale wireframes, waardoor gebruikers door flows kunnen klikken en de basisstructuur van het product kunnen ervaren. Deze zijn uitstekend geschikt voor het testen van de navigatie en de algehele gebruikerservaring.

High-fidelity mockups omvatten gedetailleerd visueel ontwerp, echte content en accurate styling. Ze geven stakeholders en gebruikers een duidelijk beeld van hoe het eindproduct eruit zal zien.

Interactieve prototypes combineren hoogwaardige beelden met realistische interacties en creëren zo ervaringen die het eindproduct sterk benaderen. Ze zijn ideaal voor gebruikerstests, goedkeuring door stakeholders en overdracht aan ontwikkelaars.

Functionele prototypes worden gebouwd met echte code en kunnen echte data en backend-integratie bevatten. Deze worden meestal door ontwikkelaars gemaakt en benaderen het eindproduct het beste.

Prototypingtools en -methoden

De keuze van de prototypingtool hangt af van het gewenste getrouwheidsniveau, de vaardigheden van uw team en de projectvereisten:

Ontwerptools: Figma, Sketch, Adobe XD en andere vergelijkbare tools zijn ideaal voor het maken van visuele prototypes met basisinteracties. Ze werken perfect voor de meeste UI-ontwerptaken en bieden uitstekende samenwerkingsmogelijkheden.

Gespecialiseerde prototypingtools: InVision, Marvel, Proto.io en Principle zijn specifiek ontworpen voor het maken van interactieve prototypes met geavanceerde animaties en overgangen.

Codegebaseerde prototyping: Tools zoals Framer, React of eenvoudige HTML/CSS/JavaScript maken complexere, realistische prototypes mogelijk, maar vereisen wel ontwikkelvaardigheden.

No-codeplatforms: Webflow, Bubble en vergelijkbare platforms stellen ontwerpers in staat om functionele prototypes te maken zonder dat ze hoeven te weten hoe ze moeten coderen.

Bij prototyping gebruiken ontwerpers meestal verschillende tools en technieken gedurende het ontwerpproces. Ze beginnen meestal met eenvoudige schetsen en verhogen de getrouwheid geleidelijk naarmate het ontwerp vordert.

Effectieve prototypingpraktijken

Om prototyping succesvol te gebruiken, moet je strategisch nadenken over wat je wilt prototypen, wanneer en hoe. Hier is een korte handleiding over hoe je dit aanpakt:

Begin met een doel: Elk prototype moet een duidelijk doel hebben. Verken je verschillende concepten, test je een specifieke interactie of deel je een ontwerp met ontwikkelaars? Het doel bepaalt de juiste getrouwheid en methode.

Prototypeer de risicovolle onderdelen: Richt je prototyping op de meest onzekere of cruciale onderdelen van het ontwerp. Verspil geen tijd aan het prototyperen van patronen die al duidelijk zijn, tenzij ze essentieel zijn voor de gebruikerservaring.

Omarm onvolledigheid: Prototypes hoeven niet compleet te zijn. Het is vaak beter om gerichte prototypes te maken die specifieke aspecten van het ontwerp verkennen in plaats van te proberen alles te prototypen.

Test vroeg en vaak: Prototypes zijn bedoeld om getest te worden. Stel ze zo snel mogelijk beschikbaar aan gebruikers om feedback te verzamelen en aannames te valideren.

Itereer snel: De waarde van prototyping komt voort uit snelle iteratie. Wees bereid om prototypes weg te gooien en nieuwe te maken op basis van wat je leert.

Prototyping voor verschillende doelgroepen

Verschillende prototypes richten zich op verschillende doelgroepen en dienen verschillende doelen:

Gebruikerstests: Prototypes moeten realistisch genoeg zijn om gebruikers er op een natuurlijke manier mee te laten werken, maar ze hoeven niet perfect te zijn. Focus op de flows en interacties die je wilt evalueren.

Communicatie met stakeholders: Prototypes vereisen vaak een hogere mate van visuele getrouwheid om niet-ontwerpers te helpen de visie te begrijpen en ondersteuning te krijgen voor de richting.

Handoff-prototypes van ontwikkelaars moeten het uiteindelijke beoogde gedrag nauwkeurig weergeven, inclusief edge cases, foutstatussen en responsieve acties.

Marketing- en salesprototypes moeten er mogelijk gepolijst en compleet uitzien om de productvisie effectief over te brengen aan potentiële klanten of investeerders.

Leer hier alles wat je moet weten over design prototyping: Wat is een design prototype?

Met een gedegen begrip van UX-onderzoek en prototypingmethoden is het tijd om te onderzoeken hoe deze principes van toepassing zijn op een van de belangrijkste contexten van vandaag: Software as a Service (SaaS)-producten. SaaS-ontwerp brengt unieke uitdagingen met zich mee die gespecialiseerde benaderingen van gebruikerservaring en interface-ontwerp vereisen.

UX/UI-ontwerp voor SaaS: unieke uitdagingen en oplossingen

Software as a Service (SaaS)-producten brengen unieke ontwerpuitdagingen met zich mee die aanzienlijk verschillen van marketingwebsites, e-commerceplatforms of consumentenapps. UX-ontwerp voor SaaS moet complexiteit in evenwicht brengen met bruikbaarheid, diverse gebruikerstypen bedienen en ervaringen creëren die langdurige betrokkenheid en retentie stimuleren.

De context van SaaS-ontwerp

SaaS-producten zijn doorgaans complexe applicaties met veel functies waarmee gebruikers regelmatig en gedurende langere tijd werken. In tegenstelling tot apps die bedoeld zijn voor dagelijkse gebruikers en die kort en incidenteel worden gebruikt, worden SaaS-producten een integraal onderdeel van de workflows en bedrijfsprocessen van gebruikers.

Dit betekent dat UX/UI-ontwerp voor SaaS aan een aantal regels moet voldoen:

Onboarding is cruciaal: Nieuwe gebruikers moeten de waarde van het product snel kunnen begrijpen en leren hoe ze het moeten gebruiken. Slechte onboarding leidt vaak tot onmiddellijke churn, terwijl een goede onboarding de basis kan leggen voor succes op de lange termijn.

Progressieve openbaarmaking: SaaS-producten hebben vaak uitgebreide functionaliteit die nieuwe gebruikers kan overweldigen. Het ontwerp moet zorgvuldig functies en mogelijkheden onthullen naarmate gebruikers zich meer op hun gemak voelen bij het product.

Workflowintegratie: Gebruikers werken niet geïsoleerd met SaaS-producten; meestal maken ze deel uit van grotere workflows en bedrijfsprocessen. Daarom moet bij het ontwerp rekening worden gehouden met hoe het product past in de bredere context van gebruikers.

Overwegingen voor meerdere gebruikers: Veel SaaS-producten zijn ontworpen om verschillende gebruikerstypen binnen één organisatie te ondersteunen, variërend van eindgebruikers tot beheerders en besluitvormers. Het ontwerp moet effectief inspelen op de behoeften van al deze groepen.

SaaS-specifieke ontwerppatronen

SaaS-producten die goed werken, maken meestal gebruik van ontwerppatronen die zijn afgestemd op hun specifieke context. Bijvoorbeeld:

Dashboardontwerp: De meeste SaaS-applicaties draaien om dashboards die samenvattende inzichten en snelle toegang tot belangrijke functionaliteiten bieden. Een succesvol dashboard combineert effectief uitgebreide informatie met een duidelijke structuur en bruikbare vervolgstappen.

Datavisualisatie: SaaS-producten beheren meestal complexe gegevens die inzichtelijk en bruikbaar moeten worden gemaakt. Dit vereist een doordacht informatieontwerp, geschikte grafiektypen en interactieve verkenningsmogelijkheden.

Formulierontwerp: SaaS-producten vereisen doorgaans dat er veel gegevens via formulieren worden ingevoerd. Goed ontworpen formulieren minimaliseren de frictie, voorkomen fouten en helpen gebruikers bij het navigeren door complexe gegevensinvoerprocessen.

Navigatiesystemen: Voor complexe SaaS-producten is een verfijnd navigatiesysteem essentieel. Het helpt gebruikers bij het herkennen van hun positie, beschikbare paden en de relaties tussen verschillende elementen. Dit omvat meestal navigatie op meerdere niveaus, contextmenu's en zoekmogelijkheden.

Statusbeheer: SaaS-producten moeten de systeemstatus, laadstatussen, foutcondities en gebruikersvoortgang duidelijk communiceren via complexe workflows.

Gebruikersonboarding en -adoptie

SaaS-onboarding is complexer dan eenvoudige productrondleidingen. Een effectieve SaaS-onboarding moet een uitgebreid systeem zijn dat het volgende omvat:

Waardedemonstratie: Nieuwe gebruikers moeten snel begrijpen wat het product doet en waarom het waardevol is voor hun specifieke situatie. Dit betekent vaak dat er contextuele voorbeelden en richtlijnen voor specifieke use cases moeten worden gegeven.

Progressief leren: In plaats van gebruikers te overweldigen met alle functies tegelijk, moet een goed ontworpen onboardingproces de functionaliteit geleidelijk introduceren naarmate gebruikers er klaar voor zijn.

Successtatistieken: Het is belangrijk dat onboarding gebruikers aanzet tot specifieke vroege acties die gekoppeld zijn aan succes op de lange termijn en retentie. Als gebruikers snel waarde vinden in uw SaaS-product, is de kans groot dat ze het blijven gebruiken.

Doorlopende ondersteuning: Onboarding stopt niet na de eerste sessie. Het omvat doorlopende begeleiding, tips en ondersteuning naarmate gebruikers gevorderd raken.

Ontwerpen voor verschillende gebruikerstypen

De meeste SaaS-producten bedienen meerdere verschillende gebruikerstypen, elk met verschillende behoeften, doelen en expertiseniveaus:

Eindgebruikers werken voornamelijk met de kernfunctionaliteit van het product. Ze hebben efficiënte, intuïtieve interfaces nodig die hen helpen hun werk effectief uit te voeren.

Power Users zijn ervaren gebruikers die geavanceerde functionaliteit, aanpassingsmogelijkheden en efficiëntiefuncties zoals sneltoetsen en batchbewerkingen nodig hebben.

Beheerders beheren instellingen, gebruikerstoegang en systeemconfiguratie. Ze hebben krachtige, uitgebreide tools nodig die nog steeds begrijpelijk en bruikbaar zijn.

Besluitvormers gebruiken het product mogelijk niet regelmatig, maar moeten de waarde en prestaties ervan begrijpen via rapportage- en analyse-interfaces.

Een effectief UI- en UX SaaS-ontwerp creëert passende ervaringen voor elk type gebruiker, terwijl de algehele productcoherentie behouden blijft.

SaaS-analyse en -optimalisatie

SaaS-producten genereren uitgebreide gebruiksgegevens die kunnen helpen bij ontwerpkeuzes en -verbeteringen:

• Functiegebruiksanalyses laten zien welke functies gebruikers waardevol vinden en welke tot verwarring of afhaken kunnen leiden.
• User Journey Analysis laat zien hoe gebruikers door het product navigeren en waar ze tegen problemen aanlopen of afhaken.
• Cohortanalyse helpt inzicht te krijgen in het gedrag van verschillende gebruikersgroepen en hoe dat gedrag zich in de loop van de tijd ontwikkelt.
• A/B-testen stellen teams in staat specifieke interface-elementen en -processen te verfijnen op basis van daadwerkelijke gebruiksgegevens.
• Kwalitatieve feedback van supportinteracties, gebruikersinterviews en feedbacksystemen voegt context toe aan de kwantitatieve gegevens.

SaaS-ontwerp schalen

Naarmate SaaS-producten groeien, moet het ontwerp schalen om rekening te houden met toegenomen complexiteit, meer gebruikers en uitgebreide functionaliteit. Dit is wat u hiervoor nodig hebt:

• Ontwerpsystemen worden essentieel voor het behoud van consistentie en het mogelijk maken van snelle ontwikkeling van nieuwe functies.
• Componentbibliotheken stellen teams in staat snel nieuwe interfaces te bouwen en tegelijkertijd consistentie en kwaliteit te garanderen.
• Patroondocumentatie helpt teams om bestaande oplossingen consistent toe te passen op nieuwe problemen.
• Met Design Governance wordt ervoor gezorgd dat nieuwe functies en wijzigingen aansluiten bij de algemene ontwerpstrategie en kwaliteitsnormen.

Lees hier meer over SaaS UX- en UI-ontwerp: Best practices voor UX/UI-ontwerp voor SaaS

Hoewel SaaS-producten gespecialiseerde ontwerpbenaderingen vereisen om hun complexiteit te beheersen, benadrukken ze ook een fundamentele uitdaging waar alle groeiende digitale producten mee te maken hebben: het behouden van consistentie en kwaliteit in het ontwerp naarmate teams en functies toenemen. Dit is waar ontwerpsystemen niet alleen nuttig, maar ook essentieel worden. Laten we ze eens nader bekijken.

Design Systems 101: Een consistente gebruikersinterface bouwen

Designsystemen zijn een essentieel onderdeel van UI-ontwerp, maar wat zijn ze precies?

Designsystemen zijn complete verzamelingen van herbruikbare componenten, ontwerpregels en coderingsstandaarden die uniformiteit en efficiëntie garanderen bij het creëren van digitale producten. Ze dienen als een uniform referentiepunt voor zowel ontwerpers als ontwikkelaars, bevorderen teamwork en vereenvoudigen processen.

Ze vertegenwoordigen ook de evolutie van het ontwerpen van individuele schermen naar een meer systematische ontwerpaanpak.

Wat maakt een designsysteem?

Een compleet designsysteem bestaat uit verschillende elementen die met elkaar verbonden zijn. Zo vinden we bijvoorbeeld:

Designtokens zijn de kleinste ontwerpbeslissingen, die kleuren, typografie, spatiëring en andere visuele eigenschappen als benoemde entiteiten vertegenwoordigen. Ze helpen de consistentie te behouden in alle contactpunten en maken het eenvoudiger om globale wijzigingen door te voeren.

De componentenbibliotheek bestaat uit herbruikbare gebruikersinterface-elementen zoals knoppen, formulierinvoer, navigatie-elementen en kaarten. Elk component wordt geleverd met verschillende varianten, statussen en gebruiksrichtlijnen.

De patroonbibliotheek schetst veelvoorkomende interfacepatronen en gebruikersstromen en illustreert hoe componenten samenwerken om specifieke gebruikersproblemen aan te pakken.

Richtlijnen en principes vormen de filosofische basis voor ontwerpkeuzes en helpen teams bij het nemen van consistente beslissingen, zelfs in nieuwe situaties.

Documentatie beschrijft hoe het systeem effectief kan worden gebruikt, met codevoorbeelden, ontwerpspecificaties en implementatieadvies.

Het governancemodel definieert hoe het systeem zich ontwikkelt, wie wijzigingen mag aanbrengen en hoe beslissingen worden genomen over de richting van het systeem.

De zakelijke waarde van ontwerpsystemen

Het gebruik van ontwerpsystemen gaat verder dan alleen consistentie in het ontwerp; het biedt ook echte zakelijke waarde. Zo werkt het:

Ontwikkelingsefficiëntie: Teams kunnen sneller nieuwe functies bouwen door bestaande componenten te hergebruiken in plaats van alles vanaf nul te creëren.

Ontwerpconsistentie: Gebruikers ervaren een samenhangend product dat uniform aanvoelt op alle contactpunten, wat de bruikbaarheid en merkbeleving verbetert.

Kwaliteitsborging: Gestandaardiseerde componenten helpen bugs te verminderen en zijn een uitstekende manier om ervoor te zorgen dat toegankelijkheidsnormen consistent worden nageleefd.

Schaalbaarheid van teams: Nieuwe teamleden kunnen sneller bijdragen door voort te bouwen op gevestigde patronen en componenten.

Reductie van onderhoud: Updates en verbeteringen kunnen eenmaal in het systeem worden aangebracht en worden automatisch toegepast overal waar de component wordt gebruikt.

Hoe je een effectief designsysteem bouwt

Het ontwikkelen van een succesvol designsysteem vereist een doordachte strategie en nauwgezette planning. Zo kun je aan de slag:

1. Begin klein en groei: Begin met de meest gebruikte componenten en patronen. Bouw het systeem stapsgewijs op basis van de werkelijke behoeften in plaats van alles van tevoren te proberen te creëren.

2. Betrek de juiste mensen: Designsystemen vereisen input van ontwerpers, ontwikkelaars, productmanagers en andere belanghebbenden. Voor acceptatie en succes is teamwork tussen verschillende functies belangrijk.

3. Documenteer alles: Gedetailleerde documentatie is essentieel om mensen aan boord te krijgen. Zorg ervoor dat niet alleen wordt beschreven hoe de componenten moeten worden gebruikt, maar ook wanneer ze moeten worden gebruikt en waarom ze bestaan.

4. Maak het gebruiksvriendelijk: Het systeem moet zo worden ontworpen dat het maken van de juiste keuze eenvoudiger is dan het maken van de verkeerde. Dit betekent duidelijke API's, solide tools en een soepele integratie met huidige workflows.

5. Plan voor evolutie: Designsystemen moeten meegroeien met de producten die ze ondersteunen. Creëer processen voor het voorstellen van wijzigingen, het beoordelen van updates en het delen van verbeteringen.

Veelvoorkomende uitdagingen voor designsystemen

Bij het bouwen van designsystemen kunnen zich een aantal voorspelbare uitdagingen voordoen:

Adoptieweerstand: Teams kunnen weerstand bieden tegen het gebruik van het systeem als het beperkend aanvoelt of niet aan hun specifieke behoeften voldoet. Pak dit aan met inclusieve designprocessen en flexibele componenten.

Onderhoudsoverhead: Designsystemen vereisen continu onderhoud en ontwikkeling. Plan dit werk en zorg ervoor dat iemand verantwoordelijk is voor de systeemgezondheid.

Versiebeheer: Naarmate systemen evolueren, wordt het beheer van verschillende versies en migratiepaden complex. Stel duidelijke versiebeheer- en migratiestrategieën op.

Toolintegratie: Designsystemen moeten goed samenwerken met bestaande design- en ontwikkeltools. Denk al vroeg in het planningsproces na over de compatibiliteit van tools.

Het succes van een ontwerpsysteem meten

Succesvolle ontwerpsystemen kunnen worden gemeten aan de hand van verschillende statistieken:

Adoptiestatistieken: Componentgebruik, systeemdekking over producten heen en de tijd die nodig is om nieuwe functies te implementeren.

Kwaliteitsstatistieken: Bugreductiepercentages, naleving van toegankelijkheid en consistentiescores over contactpunten heen.

Efficiëntiestatistieken: Verbeteringen in de ontwikkelingssnelheid, overdrachtstijd van ontwerp naar ontwikkeling en onboardingsnelheid voor nieuwe teamleden.

Bedrijfsstatistieken: Gebruikerstevredenheidsscores, merkconsistentiemetingen en algemene beoordelingen van de productkwaliteit.

Lees hier meer over ontwerpsystemen: Design Systems 101: Building Consistent UI

Conclusie: Betere digitale ervaringen creëren

Het creëren van uitzonderlijke digitale ervaringen vereist meer dan alleen goede bedoelingen of esthetische gevoeligheid. Het vereist een diepgaand begrip van gebruikers, systematisch nadenken over problemen en oplossingen, en de discipline om bewezen methoden consistent toe te passen.

Van het begrijpen van de fundamentele verschillen tussen gebruikerservaring en gebruikersinterfaceontwerp tot het verdiepen in onderzoeksmethoden, prototypingtechnieken en systematische benaderingen van ontwerp op schaal, we hebben in deze gids de onderling verbonden componenten van UX/UI-ontwerp onderzocht.

De meest succesvolle digitale producten ontstaan niet zomaar. Ze ontstaan door teams die hun gebruikers diepgaand begrijpen, ideeën grondig prototypen en testen, en systemen bouwen die effectief schalen. Of u nu een eenvoudige landingspagina of een complex SaaS-platform ontwerpt, deze principes en werkwijzen vormen de basis voor het creëren van ervaringen waar gebruikers dol op zijn en waar bedrijven op kunnen voortbouwen.

Onthoud bij het toepassen van deze concepten op uw eigen projecten dat goed ontwerp uiteindelijk draait om het oplossen van echte problemen voor echte mensen. Blijf nieuwsgierig naar uw gebruikers, wees systematisch in uw aanpak en blijf itereren naar betere oplossingen.

De toekomst is aan organisaties die de gebruikerservaring centraal stellen in hun productontwikkelingsproces. Door deze basisprincipes onder de knie te krijgen en uw werkwijze te blijven ontwikkelen, bent u goed toegerust om digitale ervaringen te creëren die echt het verschil maken.